Dans le cadre de sa volonté d’impulser davantage le développement des secteurs des hydrocarbures et de l’énergie en Côte d’Ivoire, le Ministre Mamadou COULIBALY-SANGAFOWA accorde une importance particulière à l’amélioration de la qualité des services offerts aux usagers.
Depuis sa prise de fonction en avril 2022, il a initié plusieurs actions visant à renforcer l’organisation et les capacités de ses collaborateurs. L’organisation d’un séminaire du 2 au 3 mai 2024 à Yamoussoukro, sous le thème « Quelle stratégie pour l’amélioration des services offerts par les Administrations en charge des hydrocarbures et de l’énergie aux usagers du secteur : contributions des Directions Régionales et Départementales« , s’inscrit dans cette dynamique d’amélioration continue.
Réunissant les acteurs clés des secteurs des hydrocarbures et de l’énergie, ce séminaire avait pour objectif principal de dresser l’état des lieux des défis à relever et de définir des stratégies concrètes pour améliorer la qualité des services offerts aux usagers. Des échanges riches et constructifs ont permis de partager les expériences et les bonnes pratiques entre les services de l’administration centrale et les services déconcentrés du ministère, favorisant ainsi une meilleure synergie d’action.
Les objectifs de ce séminaire étaient nombreux et ambitieux. Il était principalement question de : repérer les obstacles majeurs qui entravent la prestation de services de qualité aux utilisateurs, élaborer des stratégies et des moyens efficaces pour faire face à ces défis, approfondir la compréhension du cadre réglementaire et de la mise en place du Contenu Local, élaborer des axes stratégiques de lutte contre la fraude dans les domaines des hydrocarbures et de l’énergie…
Grâce à ce séminaire, les fondements d’une transformation profonde de la qualité des services proposés aux utilisateurs des secteurs des hydrocarbures et de l’énergie en Côte d’Ivoire ont été posés. Les mesures prises en fonction des recommandations de ce séminaire devraient avoir un effet bénéfique important sur la satisfaction des utilisateurs, l’efficacité des administrations et la performance globale de ces domaines stratégiques pour le développement économique du pays.
